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珀莱雅化妆品产品销售培训手册doc(27页)

2014-3-12 15:05:40 来源:网络  浏览次数:1613    收藏本文档

为了大家能够更好地记忆和销售产品,我们特意编写了本手册。本手册集合了珀莱雅系列的主要产品,将所有产品的卖点进行提炼,在内容和形式上作了精心设计,具有易学,易懂,易掌握的特点。 1、为了大家能深入了解产品的相关信息,我们将产品的上市背景,品牌定位做了简单的介绍。 2、产品的规范陈列,能提升店面的形象,吸引顾客的注意增加销售机会 规范的陈列可以在第一时间引起顾客对产品的关注,增加顾客进店的机会。在此,我们通过直观的图片对产品的陈列做了规范的要求,易于掌握和操作。 3、对产品的FAB做了诠释,提供了范例,让你更容易掌握并区分产品的特征和卖点; 首先从顾客最关心的“产品能给她带来的好处”入手 ,把每件产品的“好处B”放在最前面,请各位在记忆产品时先记住产品的“B”,再细致了解产品的主要成分“F”及其发挥的功效“A” 4、从顾客的问题入手,通过正确的询问诱导顾客的需求; 在给顾客介绍产品之前要先从顾客的“问题”入手,解释“问题”产生的原因,再带出“产品解决问题的原理”即主要卖点。这样既让顾客了解问题产生的原因,又可以“对症下药”解决顾客的问题,从而让顾客相信你所推荐的产品正是她所需要的。 5、产品销售的小方法和话术范例 销售小方法:是现场销售人员在销售过程中的好经验和好方法,可以帮助我们在记忆产品的同时也掌握了销售的方法; 话 术 范例:首先要引发顾客的兴趣,然后诱导,确定顾客的需求,并运用产品的FAB 向顾客介绍产品,为大家提供了销售产品的思路。 6、内容构成 本手册分为皮肤的基本知识、产品的陈列、产品知识和销售话术四个部分

 

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