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广州丽人堂化妆品促销员培训手册doc(37页)

2014-6-26 21:44:44 来源:网络  浏览次数:870    收藏本文档

促销代表面对面地直接与顾客沟通,一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业的服务风格与精神面貌。基于此,促销代表必须清楚的认识到自己是企业的代表者,要时时刻刻注意自己的言行举止。促销代表对公司的特价、季节性、节假性优惠等各种促销活动的内容、活动期限应了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都能够给予详细的解答。只有事先充分了解自己所销售的商品的特性、使用方法、功能、价值以及每一种产品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的促销代表,不仅要在服务、业绩上有最好的表现,同时还应该是顾客的美容顾问,应站在顾客的立场上给予他们最多的产品咨询和建议上的帮助,这就是所谓顾客的美容顾问。

 

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