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美容院招揽顾客的方法 老客带新客比较有用

时间:2014-3-9 11:40:18  浏览次数:10131

概述:我们知道,老客是美容院最重要的资源,是美容院发展是了大的依靠,美容院要发展就要想办法以留住我们的老客。但是新客也是美容院发展必不可少的一个因素,因为老客人是从新客演变过来的。我们要充实我们老客的队伍,就要想办法留住老客的同时,也不要忘了吸引新客。美容院经营者都明折这一点,所以想尽办法努力招揽新客。现在常见的美容院招揽新客的方法有三种:老客人还新客人\做体验\搞促销。在这里笔者先不评说这些方法的优劣,下面让我们先逐一看一下这些方法。

 

我们知道,老客是美容院最重要的资源,是美容院发展是了大的依靠,美容院要发展就要想办法以留住我们的老客。但是新客也是美容院发展必不可少的一个因素,因为老客人是从新客演变过来的。我们要充实我们老客的队伍,就要想办法留住老客的同时,也不要忘了吸引新客。美容院经营者都明折这一点,所以想尽办法努力招揽新客。现在常见的美容院招揽新客的方法有三种:老客人还新客人\做体验\搞促销。在这里笔者先不评说这些方法的优劣,下面让我们先逐一看一下这些方法。

老客带新客。首先作为经营者要知道一点:老客没有责任帮你带新客。带新客不是一件容易的事情,而且万一最后新客不满意,老客也是要两头为难,好心办成坏事,她又何苦呢?很多美容院采取奖励制度,老客带了一个新客就能享受到什么机关报优惠,问题是这个优惠可大可小,小了鼓不志老客的热情,大了你又吃不消,有时候搞得老客不满意还会伤害彼此之间的感情,连老客人都走了!所以这个方法操作起来难度,效果也不是很好。

做体验。内行人一听就知道,说起体验,只不过是最普通的护理,让顾客感受一下手法而已,一次起不到什么效果,与其说用效果吸引顾客还不如就是用美容师的耐心和服务吸引顾客。一般因为做体验而开卡的顾客大部分都是因为人情,觉得美容师热情周到,几乎免费体验了一次,反正在哪都是做美容,开就开吧。但这些客人中可能只有一小部分人只开了一次的卡而已,下个月她又转移阵地了,大部分人连卡都不会开,所以这种方法效果不佳,质量也不好。

搞促销。现在的人都有这样的心理,容易得到的就不重视,免费赠送反而会怀疑产品的质量和店的经营状况,新客看到美容院搞促销,她没准会想:看,又一家美容院经营不下去了,要贱卖套点现钱。这样子的话她还会来吗?所以搞促销有时候就变成了送给老客人的额外礼物而已,老客乐得在这个时候买到比平时更便宜的东西。很多老板娘也知道这三个方法效果有限,也看到了周围的竞争对手都在用,但是又没有什么更好的促销方法来招揽新客,自己也就只好再用这些方法了,希望出现奇迹,自己的运气好一点能招到几个新客。但是难道就真的不有更好方法来招揽到更多的新客吗?在这里笔者郑重向大家介绍一种新方法:差异性招揽新客法。

顾名思义,差异差异,用在美容院上就是要与其他它的美院要有差异,尤其是你周围的美容院。你可能从没想过去了解一下她们的档次,项目,消费对象,那么从现在起就去看一下你周围的美容院,她们的档次如何?项目有什么?而这些美容院当中有哪些项目是重复过多的?哪些是缺乏的?哪些是还有赢利空间的?附近的居民还有哪些需求没有满足的……对这些信息作一个详细的分析,再根据这些信息作一个调整,整理出附近美容院最缺的而且前途广阔的项目,结合自己店的实际情况增添新项目,让顾客眼前一亮。差异性招揽新客法的精髓就是:人无我有,人有我优,人优我绝,总是走在别人的前面。

差异性招揽新客法也叫缝隙经营法:做人家所忽略的项目甚至是小瞧的项目。如现在的美白,祛斑,美体瘦身等项目是一般美容院的主打项目,那么我匀在做时候除了这些部位以外就可以考虑一下别的部位,比如说手,脚,脖子,腰,背等等。现在的人追求美都到指甲的地步了,按未来的发展,美的追求只能越来越细腻化。你的项目别的美容院都没有的话,那么有这方面需求的顾客肯定会跑到你这里来。李小姐考察了周边美容院的项目后,发现周围的美容院大多做面部项目,其它项目却很少。李小姐征求了老客的意见后针对秋冬季天气干燥手脚容易干燥爆裂的特点引进了国际知名的”迪芭妮”专业手部护理项目,在大受老客欢迎的同时还吸引了很多新客过来美容院做护理,这些新客中有些人双变成其它项目的客人,在那个寒冷的冬天,她的美容院却每天都是忙的热火朝天。一个季节李小姐都笑的合不拢嘴。尝到了甜头的李小姐又相继引进了”迪芭妮”脱毛系列,”贝尔菲”专业脚部护理项目,这两个项目让她的美容院生意变得红火起来,并且迅速在小区里脱颖而出,树立起自己的品牌形象,还拥有了一大批稳定的客源。古小姐原来在这个上区的另外一家店做了很时间的面部护理,自从李小姐店里推出”贝尔菲”专业脚部护理后,她就过来感受了一下脚部护理,觉得很好,于是就开了卡,几次之后她多年来脚臭的毛病大有改善,使她对美容院信心大增,后业干脆连面部也在这里做了,后业还介绍了不少朋友过来做美容。张小姐是因为”迪芭妮”脱毛而过来的,还有王小姐……现在的李小姐已经为开下一家分店作准备了。

招来了客人这只是成功了一半,能否留住你的客人还要看接下来的工作。只要店里卫生,服务,形象这些综合方面都上去,那么我们才能真正留住新客的脚步,才能真正留住新客的心,才能壮大我们老客的队伍,才能补充我们的血液,才能持续赢利,在竞争中立于不败之地。

  
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