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美容院人才流失的原因及解决方法 真诚与关怀

时间:2014-3-24 16:14:56  浏览次数:712

概述:人才外流,如同资金外流。是哪些原因造成美容师纷纷出走?有哪些方法,可以留住顾客的心?相信这是美容业经营者最为关心的问题。

 
1. 人才流失的原因
(1)福利不佳,无保障
美容师属专业的人才,但相对的工作,有时并未获得相应的回报。美容师的待遇少有调薪、年终奖等制度,且多半无劳保,在劳资意识抬头的今天,难怪美容师会跳槽。
(2)生活枯燥,工作时间长
具统计,美容师平均一天工作约8~10小时,月休2~4天,而人体以一天工作8小时为适。美容师工作大多一成不变,终日在美容室打转,在单调中面对这长的时间,就更会让美容师感到度日如年,而急于跳槽。
(3)工作环境不佳,无升迁机会
一般公司注重门面,环境的装饰,并为激励资深或优秀员工,而给予升职调任。反观美容师却经常与茶水、洗刷、蒸烫为伍,几乎无升迁机会,想突破,只有另起炉灶。
(4)认为创业容易    
眼见店内的顾客络绎不绝,在“宁为鸡首,不为牛后”的心态下,不少美容师也想另立门户。
(5)人际关系不佳
亲兄弟,有时也会起争执,更何况是朋友、同事,在同一个工作环境下,合作的关系固然密切,然而为了一己之利而与人僵持不下,也是屡见不鲜的。同事不和也是造成人员流失的重要原因。
(6)美容同行挖墙角
角逐在金钱游戏中,人往往沦为被操纵者,同业之间有时为了扩大声势,会运用各种手段相互挖墙角,美容师就顺理成章的成了流动人口。
(1) 无签约合同
少了一纸合约,许多人就朝秦暮楚,若有约在身,至少能降低任意流动的意愿
(2) 工作缺乏挑战性
一般美容师年龄多在20~30之间,每天面对不同的人却要说相似的话,当他们熟悉了工作的技巧之后,往往希望接受新的挑战,对他们来说太过轻易的工作,反而不值得留恋了。
(3) 职业倦怠,弹性疲乏
在讲究多变的今日,许多人耐不住单调的模式,再加上没有在职训练的技术充电,美容师容易有求去之念。这种意识的力量,并非金钱能左右。
(4) 追求自我突破
一个人所学毕竟有限,当他发现变不出新的样式,而继续留下来也学不到新技术时,便会考虑另谋发展,以求突破。

2.止人才流失的方法
(1)真诚与关怀
精诚所至,金石为开,人之相处尤重坦诚,而现今个人主义浓重,人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡,若老板能给予生活上和工作上的指导,注重其情绪变化,适时辅导她们,则容易建立员工以店为家的共识,增加内部和谐气氛。
(2)加强福利设施
工资是工作的回馈,合理的待遇能增加工作的热情,而节庆的礼赠,有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险,或按年资核发年终奖金,或招待资深员工参加旅游,无疑更能稳定美容师留任的意愿。
(3)完善的奖励制度
对于美容师的工作予以考核,依能力表现给予精神或物质上的鼓励,这是直接激励工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉,对工作自然不敢掉以轻心。其他员工,也会因此而受到鼓动,不断完善自己。而其中最重要的是奖励制度要公平、明确。
(4)实施在职培训
定期或不定期举办培训会,能让美容师吸收新知识,交换工作经验,对于增进专业素养,有相当的帮助,在技术运用上可做良性的循环。
(5)允许员工持股
大多数的员工,不论年资深浅,都有为人做嫁衣的感觉。不论是否独挡一面,而终究觉得受制于人,认为成就与荣耀属于老板。即使待遇优厚,但在心态上仍觉得知识过路客。因此,老板若能将一部分股权转让给员工持握,必然会唤回美容师乘风而去的心。
(6)合理的休假制度
美容师和一般的上班族相比较,工作时数有过之而无不及,一般的节假日,往往是美容业最繁忙的时刻,员工放假只能以轮休的方式进行,这常对美容师的社交活动造成不便。因此,适度的调配人力,以求实效,让美容师能获得合理的身心调适,不能在面对顾客时神采奕奕。
(7)储备干部
未雨绸缪一直是智者的策略,许多突发事件也非常人所能把握,平常在美容院预留几名实习生,让他们在工作中学习,采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高,不至于对老板造成压力,而一旦面临人员不够的情况,这些储备人员,即能发挥替补的功能。
(8)增加生活情趣
生活是一种艺术,在工作中伴随着一些音乐,偶尔更换一些设备,添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影,甚至为员工庆生日、举办聚餐、联欢等活动,以丰富员工的心灵世界,从而减少员工对工作的乏味感。
(1) 完整的合约
合约在经济社会中,扮演着承诺的角色,雇主双方若能制定合理的互助关系,并定为彼此遵守之契约,则对雇主双方都是一种保障。

在了解了人才流失的因素后,只要经营者能够找准病因,对症下药,自然可以坐拥众将,高枕无忧了。
  
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