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美容师与顾客交流中如何问对顾客的问题?

问对问题?提问能够引导一个人的情绪,提问能够使人注意所忽略的事情,提问能发掘一个人需要的资源.

[ 美容师 ]  

05-10-2016

  

 

美容师销售技巧之如何变习惯用语为专业用语

习惯用语:您错了,不是那样子的;专业用语:对不起我没说清楚,我想他理解的方式有些不同

[ 美容师 ]  

05-10-2016

  

 

美容师有效沟通的“三原则”宜“疑问劝说型”忌“命令型”

美容业属于服务行业,美容师必须经过资格考试,才能成为技术工作者。因此,会有美容师或顾问会这样想:“在美容方面,本来就应该按我所说的去做。”出于这种心态,有时会对客人发布命令....

[ 美容师 ]  

05-10-2016

  

 

怎样引导以各种理由拒绝购买的顾客 要认识到顾客所说理由

相同的心理特征就是不想购买,以各种理由拒绝,但其理由并不意味着与其内心思想相符。引导这类顾客的本质要求就是认识到顾客所说理由的“欺骗”性。

[销售推广]  

05-10-2016

  

 

美容院日常管理之来店顾客咨询接待流程

顾客对美容院的第一印象很重要,因此店内装修布置要力求温馨舒适并有自己的特色,摆设物品一定要整洁典雅,美容院工作人员服装应统一,与院内装饰协调;

[日常管理]  

05-10-2016

  

 

美容师在销售过程中如何对待顾客讨价还价 顾客永远是上帝

当顾客说“1000多太贵了”,你的回答应该是:“可能是有点儿贵。您看哪一项效果您不想要呢?”对那些爱面子、很想被人看成是行家的顾客来说,这可能是一种巧妙的回答。

[ 美容师 ]  

05-10-2016

  

 

美容院销售过程中的步聚 销售前对本店员内的产品有足够的了解

根据客户所建立档案及美容师护理过程中充分的接触,寻找快速的切入点,分析顾客的爱好、性格、价值观及消费能力,投其所好,为顾客营造能释放压力、轻松、虚荣感得以满足、舒适、改善皮肤状况并为其提供专业指导等等...

[销售推广]  

05-10-2016

  

 

美容院销售技巧之女性消费心理学与行为学

女性作为美容行业的主要顾客,其消费行为和消费心理明显带有女性的特点。她们不仅消费购买物的实体内容,而且还把购买和消费行为视为人与物、人与人之间沟通交流的媒介,因此她们会对高品味、增强感性的商品或服务产...

[顾客管理]  

05-10-2016

  

 

美容院新进人员培训课程参考表 课程预计5~10天

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。课程分类员工培训按内容来划分,可以分出两种...

[员工管理]  

28-09-2016

  

 

美容院如何处理棘手顾客的投诉和抱怨

怎样处理顾客合理的或不合理的抱怨,这关系到美容院的信誉与长期健康发展。您可能拥有最好的产品与服务,提供了最合理的价格,而且能提供最全面的顾客服务,结果您仍然会遇到令人不快的顾客。无论从个人经验还是职业...

[顾客管理]  

28-09-2016

  

 

美容院突发事件的处理方法 基本急救常识

紧急事故在每种行业都可能发生,而急救的常识对美容院从业人员非常重要。

[日常管理]  

28-09-2016

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